累计服务人次
45,820
+12.5%
较上月同期增长
综合服务满意度
98.4%
+0.6%
长者及家属评价优秀
工单按时完成率
96.8%
+2.1%
服务调度整体高效
活跃服务人员数
158 人
全勤率 94.2%
持证上岗率 100%
近30日服务工单量趋势
展示每日上门护理与紧急呼叫调度总数
2023-11-01
2023-11-10
2023-11-20
2023-11-30
服务项目类型占比
生活照料、健康护理与精神慰藉分布
总工单
9,780
生活照料
45.0%
健康护理
30.0%
精神慰藉
15.0%
紧急救助
10.0%
社区长者风险等级与站点服务耗时分析
各社区站点长者健康风险分布及平均上门响应耗时（分钟）对比
高风险群
中风险群
低风险群
平均耗时(分)
异常与滞后工单明细
需要主管重点关注并协调处理的超时或挂起工单
| 异常工单号 | 涉及老人 | 滞后原因 | 责任人 | 处理状态 |
|---|---|---|---|---|
| GD-20231128-091 | 张大爷 (幸福里 3栋) | 交通道路拥堵导致上门护理延误 | 李师傅 | 处理中 |