---
title: "Роли и права"
description: "Описание системы ролей CRM: какие страницы видит и какие действия с данными может выполнять каждая должность."
keywords: "роли и права,права на данные,права меню,роль подразделения,NocoBase CRM"
---

# Роли и права

> Сотрудники разных должностей, входя в CRM, видят разные меню и могут оперировать разными данными. Эта глава помогает Вам ответить на один вопрос: **«Что я вижу и что могу делать?»**

## Какая у меня роль?

Роль приходит из двух источников:
1. **Личная роль** — роль, которую администратор назначил Вам напрямую, она следует за Вами
   ![08-roles-2026-04-07-01-45-14](https://static-docs.nocobase.com/08-roles-2026-04-07-01-45-14.png)

2. **Роль подразделения** — Ваше подразделение привязано к роли, при включении в подразделение Вы автоматически наследуете её

![08-roles-2026-04-07-01-46-57](https://static-docs.nocobase.com/08-roles-2026-04-07-01-46-57.png)

Эти роли действуют одновременно. Например, если у Вас лично есть роль «Торговый представитель» и Вас включили в подразделение Marketing, то у Вас одновременно есть права обеих ролей — продажи и маркетинг.

![cn_08-roles](https://yifan2-500g.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/crm-guide-mermaid/cn_08-roles.png)

> \* **Sales Manager** и **Executive** не привязаны к подразделениям и назначаются администратором лично.

---

## Какие страницы видит каждая роль

После входа в меню отображаются только те страницы, к которым у Вас есть доступ:

![cn_08-roles_1](https://yifan2-500g.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/crm-guide-mermaid/cn_08-roles_1.png)

> ¹ Торговый представитель видит только свою личную панель SalesRep — панели SalesManager и Executive ему недоступны.

![08-roles-2026-04-07-01-47-48](https://static-docs.nocobase.com/08-roles-2026-04-07-01-47-48.png)

---

## Какими данными я могу оперировать?

### Основная логика прав на данные

![cn_08-roles_2](https://yifan2-500g.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/crm-guide-mermaid/cn_08-roles_2.png)

### Права торгового представителя

Это самая массовая роль, поэтому её рассмотрим подробнее:

![cn_08-roles_3](https://yifan2-500g.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/crm-guide-mermaid/cn_08-roles_3.png)

**Почему Лиды видны всем?**
- Вам нужно видеть «не назначенные» Лиды, чтобы взять их в работу
- При проверке дубликатов нужно видеть полный набор данных, чтобы не дублировать ввод
- Чужие Лиды Вы можете только просматривать, но не изменять

![08-roles-2026-04-07-01-48-42](https://static-docs.nocobase.com/08-roles-2026-04-07-01-48-42.png)

**Почему Клиенты видны только свои?**
- Клиенты — это ключевой актив с явной принадлежностью
- Это предотвращает доступ к контактным данным чужих Клиентов
- Если нужно передать Клиента — обратитесь к своему руководителю

![08-roles-2026-04-07-01-50-37](https://static-docs.nocobase.com/08-roles-2026-04-07-01-50-37.png)

**² Контакты следуют за Клиентом**

Какие контакты Вам видны:
1. Контакты, за которые Вы отвечаете напрямую
2. **Все** контакты Клиентов, за которых Вы отвечаете (даже если их завёл кто-то другой)

> Пример: Вы ответственный за Клиента «Huawei», тогда Вам видны все контакты этого Клиента, кем бы они ни были созданы.

![08-roles-2026-04-07-01-51-26](https://static-docs.nocobase.com/08-roles-2026-04-07-01-51-26.png)

### Права других ролей

| Роль | Полностью управляемые данные | Прочие данные |
|------|-----------------|---------|
| Менеджер по продажам | Все данные CRM | — |
| Руководство | — | Всё только для чтения + экспорт |
| Финансы | Заказы, платежи, курсы валют, Предложения | Прочее только для чтения |
| Маркетинг | Лиды, теги Лидов, шаблоны аналитики | Прочее только для чтения |
| Менеджер по работе с Клиентами | Клиенты, контакты, активности, комментарии, объединение Клиентов | Прочее только для чтения |
| Техподдержка | Активности, комментарии (только свои) | Контакты — видны только курируемые |
| Продукты | Товары, категории, ступенчатое ценообразование | Прочее только для чтения |

---

## Проверка дубликатов: решение проблемы «не вижу»

Поскольку данные о Клиентах разделены по ответственным, Вы не видите Клиентов других продавцов. Однако перед вводом нового Лида или Клиента нужно убедиться, что **никто другой уже не работает с этим**.

![cn_08-roles_4](https://yifan2-500g.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/crm-guide-mermaid/cn_08-roles_4.png)

Страница проверки дубликатов поддерживает три вида поиска:

- **Проверка дубликатов Лидов**: введите имя, компанию, email или мобильный
- **Проверка дубликатов Клиентов**: введите название компании или телефон
- **Проверка дубликатов контактов**: введите имя, email или мобильный

В результатах проверки указывается **кто ответственный**. Если запись уже существует, свяжитесь с соответствующим коллегой и согласуйте действия, чтобы избежать пересечения.

![08-roles-2026-04-07-01-52-51](https://static-docs.nocobase.com/08-roles-2026-04-07-01-52-51.gif)

---

## Часто задаваемые вопросы

**Вопрос: Я не вижу какой-то страницы, что делать?**

Это означает, что у Вашей роли нет прав на эту страницу. Если страница нужна по работе, обратитесь к администратору.

**Вопрос: Я вижу данные, но нет кнопок редактирования/удаления?**

У Вас есть только право просмотра этих данных. Обычно так бывает, потому что Вы не являетесь ответственным (owner — не Вы). Кнопки операций без прав скрываются и не отображаются.

**Вопрос: Я только что добавлен в подразделение — когда заработают права?**

Сразу же. Достаточно обновить страницу, чтобы увидеть новое меню.

**Вопрос: Может ли у одного человека быть несколько ролей?**

Да. Личная роль и роль подразделения суммируются. Например, Вам лично назначен «Торговый представитель», и Вы добавлены в подразделение Marketing — у Вас одновременно есть права обеих ролей: продажи и маркетинг.

## Связанная документация

- [Обзор системы и панели мониторинга](./guide-overview) — как использовать каждую панель
- [Управление Лидами](./guide-leads) — полный процесс работы с Лидами
- [Управление Клиентами](./guide-customers-emails) — 360-вид Клиента
