# Lịch sử cập nhật

Trang này ghi lại nội dung cập nhật của từng phiên bản giải pháp Ticket. Mỗi khi phát hành bản backup mới, một mục mới sẽ được thêm vào đầu trang.

---

## 2026-03-24

**Tệp backup**:
- [nocobase_tickets_v2_backup_260324.nbdata](https://static-docs.nocobase.com/nocobase_tickets_v2_backup_260324.nbdata)

**Nội dung cập nhật**:
- Sửa lỗi báo "không tìm thấy SLA Config" khi nhấn "Đã hoàn thành" trên Ticket
- Tất cả JS Block đã hoàn thành thích ứng theme (tự động chuyển giữa giao diện sáng/tối)
- Tất cả JS Block đã hoàn thành thích ứng đa ngôn ngữ (theo cài đặt ngôn ngữ hệ thống)

---

## 2026-03-02

**Tệp backup**:
- nocobase_tts_v2_backup_260302.nbdata

**Nội dung cập nhật**:
- Hệ thống Ticket v2 phát hành lần đầu
- Kiến trúc dữ liệu chữ T: bảng Ticket cốt lõi + bảng mở rộng theo loại nghiệp vụ
- 4 AI Employee: Sam (phân công thông minh), Grace (chăm sóc khách hàng), Max (trợ lý kiến thức), Lexi (dịch thuật)
- Giám sát SLA, đánh giá độ hài lòng khách hàng, vòng tự lặp tri thức
