## 适用行业：government（政务/政府/行政审批）

#### 1. 政务事项要素与办理口径不清：关键词“事项/材料/受理/办结/时限/结果物”
- 问题分类：关键规则缺失
- 关键词：事项/材料/受理/办结/时限/结果物
- 问题描述：未定义事项的输入材料、受理条件、办理时限与结果物，会导致窗口与线上口径不一致、无法验收。
- 错误问题示例：事项支持“在线办理”（未说明材料清单与审核规则）
- 解决方案：为每个事项提供要素表：申请条件、材料清单（必填/选填/格式/样例）、受理/不受理规则、办理流程节点、法定/承诺时限、办结结果（证照/回执/通知）、收费（如有）。
- 方案收益：口径清晰，可验收可落地。
- 应用场景：政务事项管理、办事指南、网上申报。
- 关联质量标准：完整性

#### 2. 法规/政策依据与版本缺失：关键词“政策依据/条款/版本/生效日期/适用范围”
- 问题分类：合规缺失
- 关键词：政策依据/条款/版本/生效日期/适用范围
- 问题描述：政务规则强依赖政策版本。缺失依据与生效范围会导致上线后频繁返工或违规。
- 错误问题示例：按最新政策执行（未指明政策编号与生效时间）
- 解决方案：在需求中引用政策来源（文件号/条款/链接）、版本与生效时间、适用地区/人群/机构范围；变更需有评估与回溯记录。
- 方案收益：降低合规风险，提升可追溯性。
- 应用场景：资格校验、审批规则、收费规则。
- 关联质量标准：合规性

#### 3. 数据分级/共享边界不清：关键词“数据分级/共享/跨部门/目录/脱敏”
- 问题分类：安全与合规缺失
- 关键词：数据分级/共享/跨部门/目录/脱敏
- 问题描述：政务数据涉及个人与法人敏感信息。未定义共享范围与脱敏会导致越权与合规风险。
- 错误问题示例：部门之间可查询申请人所有信息（无范围）
- 解决方案：定义数据分级与共享目录：哪些字段可共享、共享对象、用途、最小必要、脱敏规则、授权与撤回；导出需审批与水印；访问全量审计。
- 方案收益：降低泄露风险，满足监管要求。
- 应用场景：跨部门协同、数据共享交换。
- 关联质量标准：安全性

#### 4. 权限体系与组织架构口径不清：关键词“机构/区划/岗位/权限/数据范围/委托”
- 问题分类：权限设计缺失
- 关键词：机构/区划/岗位/权限/数据范围/委托
- 问题描述：政务系统通常是多层级组织。未定义区划与机构边界会导致数据串权。
- 错误问题示例：审批人可查看所有区县案件（未限定）
- 解决方案：明确组织模型（省/市/区/街道/网格/机构/部门/岗位）、数据范围规则（本机构/下级/跨区授权）、委托/代办、临时授权与审计。
- 方案收益：权限可控、可审计。
- 应用场景：受理、审批、监管、统计。
- 关联质量标准：正确性

#### 5. 电子签章/电子证照/材料核验规则缺失：关键词“签章/证照/核验/材料真伪/原件”
- 问题分类：关键能力缺失
- 关键词：签章/证照/核验/材料真伪/原件
- 问题描述：未定义签章与证照核验，会导致流程无法闭环或结果不具备法律效力。
- 错误问题示例：办结生成电子证照（未说明签章、校验、验真）
- 解决方案：定义签章流程（签章主体/证书/时戳/验签）、证照模板与编号规则、材料核验（对接库/核验时机/失败处理）、留存与可下载校验。
- 方案收益：提升可落地性与合规性。
- 应用场景：办结出证、材料验真、线上签署。
- 关联质量标准：可实现性

#### 6. 编号/公文/档案留存口径缺失：关键词“编号/文号/档案/归档/保管期限”
- 问题分类：可追溯性不足
- 关键词：编号/文号/档案/归档/保管期限
- 问题描述：未定义文号、编号生成与档案归档，会导致无法追溯与审计整改困难。
- 错误问题示例：生成受理号（未说明规则、唯一性与并发）
- 解决方案：用编号规则表定义：组成、长度、并发策略、重置周期；定义档案模型与归档节点、保管期限、不可篡改与调阅权限；导出留痕。
- 方案收益：可追溯、可审计。
- 应用场景：事项受理、办结归档、监管检查。
- 关联质量标准：可追溯性

#### 7. 时限/SLA 与超期处置不清：关键词“法定时限/承诺时限/超期/催办/考核”
- 问题分类：边界条件缺失
- 关键词：法定时限/承诺时限/超期/催办/考核
- 问题描述：未定义时限起算点、暂停/补正规则与超期处置，会导致考核争议。
- 错误问题示例：超期自动预警（未说明起算与暂停）
- 解决方案：定义时限口径：T0（受理/立案）、暂停条件（补正/现场核查）、恢复规则、自然日/工作日、节假日、超期分级与催办流程；指标计算口径表。
- 方案收益：考核口径一致、可执行。
- 应用场景：事项办理、监管督办。
- 关联质量标准：一致性

#### 8. 可访问性与多端服务规范缺失：关键词“无障碍/适老化/多端/政务服务规范”
- 问题分类：体验与规范缺失
- 关键词：无障碍/适老化/多端/政务服务规范
- 问题描述：未定义无障碍与适老化要求会导致验收不通过或服务不可用。
- 错误问题示例：移动端支持办理（未说明无障碍与字体）
- 解决方案：定义可访问性（键盘可达、对比度、读屏标签）、适老化（大字/简化流程）、多端一致性与政务 UI 规范；关键页面与表单字段必须可用。
- 方案收益：提升覆盖人群与验收通过率。
- 应用场景：办事大厅、自助机、移动端。
- 关联质量标准：可用性
