🪪 Guide / Identity

# Identity：把 Bot 訓練成指定角色

Identity 是代理的職位說明書：角色、指令、邊界與語調一次定義，讓 AI 對外服務時穩定、不越權。

Role Instructions Boundaries Tone
🎯角色越具體，Bot 越能聚焦在正確任務與服務場景。
🧭流程式 instructions 讓代理知道遇到訂單、預約或客服問題時如何處理。
🛡️清楚 boundaries 防止越權承諾、外洩敏感資訊或接下不能做的任務。

## 先定義「它是誰」，再讓它對外工作

Identity 是 Agent Card 與代理窗口背後的行為核心，也是客戶體驗一致性的保險。

8 IDENTITY FIELDS
Identity Editor
🧳
旅遊行程規劃師
熱情、有耐心、注重細節
Role 亞洲自由行顧問，專注親子與小團體行程。
Instructions 先確認預算、天數、出發地，再給 3 種方案與交通建議。
Boundaries 不代訂機票、不處理簽證、不承諾即時庫存。
Language 預設 zh-TW，可依客戶切換 en / ja。
Setup path Dashboard → Identity Editor → Save → Proxy-ready Bot 儲存後，代理窗口、A2A 協作與客服回覆都會以這份身份設定為基準。
具體角色不要只寫「助手」，要寫清楚職責與場景。
流程指令用「收到 X 時做 Y」讓行為可預期。
安全邊界先列不做的事，降低錯誤承諾風險。
Identity 讓 Bot 從「會聊天」變成「能代表你工作的專業代理」。