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pattern: 19
type: failure
name: 챗봇 표현
pack: ko-communication
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# Pattern 19: 챗봇 표현 — 실패 사례 (과교정)

## 입력 텍스트

> 오류 신고는 support@example.com으로 보내 주세요. 기술적인 문의는 고객센터(1588-0000)로 연락해 주시면 빠르게 안내해 드리겠습니다.

## 기대 출력

> (교정 없음 — 패턴 19가 발화되어서는 안 되는 텍스트)

## 적용 패턴

- Pattern 19 (챗봇 표현): "안내해 드리겠습니다"가 1회 등장.

## 판정

**실패 (과교정)** — "안내해 드리겠습니다"가 등장하지만, 이는 제품 문서의 고객 응대 안내문이다. Pattern 19가 탐지하는 것은 AI가 대화 응답 루틴에서 흘린 표현이지, 서비스 안내 문서의 정상적인 공손 표현이 아니다. 실제 연락처(이메일, 전화번호)가 명시된 안내문에서 "안내해 드리겠습니다"는 자연스러운 서비스 문체다. 이를 제거하면 오히려 안내문의 친절함이 사라진다.
