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pack: ko-communication
language: ko
name: 소통 패턴
version: 1.1.0
patterns: 4
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  status: needs-quarterly-refresh
  source: maintainer-curated pattern packs before quarterly corpus snapshot tracking
  last_validated: null
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# 소통 패턴

### 19. 챗봇 표현

**주의 어휘:** 도움이 되셨으면 좋겠습니다, 궁금한 점이 있으시면 말씀해 주세요, ~에 대해 알아보겠습니다, ~를 정리해 드리겠습니다, 더 자세한 내용이 필요하시면

**문제:** 챗봇 대화용 표현이 콘텐츠에 그대로 남아 있다.

**발화 조건:** 실시간 대화가 아닌 콘텐츠(기사, 보고서, 문서)에 챗봇 대화체 표현이 1개라도 등장하는 경우.

**제외 조건:**
- 실제 라이브 채팅 대화의 기록·전사
- 챗봇 인터페이스용 UI 마이크로카피
- 분석 대상으로 인용된 대화문

**의미 위험도:** LOW

**수정 전:**
> 프랑스 혁명에 대해 정리해 드리겠습니다. 도움이 되셨으면 좋겠습니다! 더 자세한 내용이 필요하시면 말씀해 주세요.

**수정 후:**
> 프랑스 혁명은 1789년 재정 위기와 식량 부족으로 시작되었다.

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### 20. 학습 데이터 기한 면책

**주의 어휘:** ~년 기준으로, 최신 정보와 다를 수 있습니다, 구체적인 정보는 제한적이나, 확인 가능한 자료에 따르면

**문제:** AI의 학습 데이터 한계에 대한 면책 표현이 텍스트에 남아 있다.

**발화 조건:** 편집·보도·분석 콘텐츠에 AI 학습 데이터 한계를 암시하는 자기 참조 또는 면책 표현이 1개라도 등장하는 경우.

**제외 조건:**
- AI 시스템 자체를 다루는 기술 문서에서의 한계 설명
- AI 생성 사실을 의도적으로 공개하는 고지문(별도 공개 노트 형태)
- 면책 표현 대신 날짜·출처가 명시된 구체적 사실로 대체된 경우("2024년 사업보고서 기준 직원 수 약 5,000명")

**의미 위험도:** MEDIUM
**보존 주의사항:** 면책 표현을 제거할 때 해당 표현이 감추고 있던 실제 불확실성(정보 부족, 미확인 사실)을 무시하지 않도록 주의. 불확실한 정보를 확정적 사실인 것처럼 쓰는 것은 금물이다.

**수정 전:**
> 이 회사의 설립 배경에 대한 구체적인 정보는 제한적이나, 확인 가능한 자료에 따르면 1990년대에 설립된 것으로 보입니다.

**수정 후:**
> 이 회사는 1994년에 설립되었다(사업자등록 기준).

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### 21. 아첨하는 말투

**문제:** 과도하게 긍정적이고 비위를 맞추는 표현.

**발화 조건:** 본론 앞에 아첨·비위 맞추기 표현이 1개라도 등장하는 경우.

**제외 조건:**
- 이 패턴에 유효한 예외는 없음 — 편집·분석·보도 문맥에서 아첨 표현은 항상 제거 대상
- (영어 대응 패턴과 동일: no valid exclusion)

**의미 위험도:** LOW

**수정 전:**
> 좋은 질문이십니다! 정확하게 짚어주셨는데요, 이 주제는 정말 중요합니다. 경제적 요인에 대한 지적이 정말 탁월하십니다.

**수정 후:**
> 말씀하신 경제적 요인이 여기서 중요하다.

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### 29. 거짓 뉘앙스 (소급적 재해석)

**주의 어휘:** 사실 좀 더 미묘한 문제인데, 정확하게 말하자면, 단순하게 말하긴 어렵지만, 물론 현실은 더 복잡한데, 보다 정확히 말하면, 공정하게 보자면, 좀 더 깊이 들어가면

**문제:** AI가 자기가 방금 한 말을 '뉘앙스를 추가한다'는 명목으로 즉시 다시 말한다. 새로운 정보나 근거 없이 같은 주장을 살짝 다른 표현으로 반복하면서 깊이 있어 보이는 환상만 만든다.

**발화 조건:** 앞선 주장을 새로운 증거·관점 없이 '미묘하다'는 프레이밍으로 바꿔 말하는 경우.

**제외 조건:**
- 재해석이 실질적 수정을 포함하거나 새로운 근거를 인용하는 경우
- 결론이 실제로 달라지는 분석적 전환인 경우
- 화자가 새로운 데이터로 자기 수정하는 대화 기록

**의미 위험도:** HIGH
**보존 주의사항:** 거짓 뉘앙스 패턴을 제거할 때 뒤따르는 재해석 문장이 실제로 새로운 정보를 담고 있는지 먼저 확인. 진짜 뉘앙스(새 근거 포함)를 거짓 뉘앙스로 오판해서 삭제하면 핵심 내용이 유실된다.

**수정 전:**
> 재택근무는 생산성을 높입니다. 물론 이건 좀 더 미묘한 문제인데요, 재택근무가 특정 상황에서는 생산성을 높일 수 있지만 다른 상황에서는 어려움을 줄 수도 있고, 순효과는 조직 문화와 개인 업무 스타일에 따라 달라집니다.

**수정 후:**
> 재택근무는 집중 작업에서 생산성을 높인다 — 스탠퍼드 연구에서 콜센터 직원 기준 13% 향상을 확인했다. 다만 즉흥적 협업에는 불리한데, 마이크로소프트 2021년 내부 데이터에 따르면 전면 재택 이후 팀 간 소통이 25% 줄었다.
