# 운영 보고서 표준 가이드

## KPI 대시보드 구성 원칙
- 핵심 KPI 5-7개 선정 (과도한 지표 지양)
- 선행 지표(Leading) + 후행 지표(Lagging) 균형
- 시각화: 추세선 > 원형차트, RAG 신호등 활용

## 주간 보고 템플릿
1. 핵심 KPI 요약 (전주 대비 변화율)
2. 주요 성과 (Top 3)
3. 이슈 및 리스크 (Red/Yellow 항목)
4. 다음 주 계획

## 월간 보고 템플릿
1. KPI 달성률 (목표 대비 실적)
2. 부서별 성과 비교
3. 리스크 매트릭스 업데이트
4. 개선 제안 (Action Items)

## 보고 주기별 지표
| 주기 | 지표 | 대상 |
|------|------|------|
| 일간 | 매출, 주문수, CS 티켓 | 운영팀 |
| 주간 | 전환율, NPS, 재고회전 | 팀장 |
| 월간 | 영업이익, 고객이탈률 | 경영진 |
| 분기 | OKR 달성률, 시장점유율 | 임원 |
