# 조직 문화 설계 및 직원 경험(EX) 가이드

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## 개요

조직 문화는 의도적으로 설계하지 않으면 기본값으로 흘러갑니다. 이 가이드는 팀 문화 정의부터 번아웃 예방까지 실무에서 바로 쓸 수 있는 프레임워크를 제공합니다.

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## 1. 조직 문화 설계

### 문화 정의 3단계

1. **가치(Values) 도출**: 팀원 전체가 참여하는 워크숍으로 3-5개 핵심 가치 선정
2. **행동 기준 구체화**: 각 가치마다 "우리는 이렇게 행동한다" 구체 예시 작성
3. **반영 구조 설계**: 채용 기준, 온보딩, 성과평가에 가치 반영

### 문화 건강 지표

| 지표 | 측정 방법 | 목표 기준 |
|------|-----------|-----------|
| eNPS (직원 추천 지수) | 분기 서베이 | +30 이상 |
| 자발적 이직률 | 월별 HR 데이터 | 연 10% 미만 |
| 회의 참여율 | 출석 데이터 | 80% 이상 |
| 피드백 참여율 | 1:1 면담 완료율 | 90% 이상 |

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## 2. 팀빌딩 프로그램

### 온/오프라인 팀빌딩 믹스

| 활동 유형 | 빈도 | 목적 |
|-----------|------|------|
| 주간 팀 스탠드업 | 매주 | 연결감 유지 |
| 분기 오프사이트 | 분기 1회 | 관계 심화 |
| 워크숍/해커톤 | 반기 1회 | 협업 역량 강화 |
| 온라인 소셜 세션 | 월 1회 | 원격 소속감 |

### 신규 입사자 문화 통합

- **Day 1**: 팀 문화 덱 공유, 버디(buddy) 배정
- **Week 1**: 모든 팀원과 1:1 커피챗 (30분)
- **Month 1**: 문화 적응 서베이 (익명)
- **Month 3**: 입사 후기 인터뷰 → 온보딩 개선 피드백 루프

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## 3. 직원 경험(EX) 설계

### EX 여정 맵 5단계

1. **채용 경험**: 지원자 커뮤니케이션, 면접 경험, 오퍼 단계
2. **온보딩 경험**: 첫날·첫 주·첫 달의 감정 여정
3. **일상 경험**: 업무 환경, 도구, 심리적 안전감
4. **성장 경험**: 학습 기회, 경력 경로, 피드백 품질
5. **이직/퇴직 경험**: 퇴직 면담, 동문 네트워크 유지

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## 4. 번아웃 예방

### 번아웃 조기 신호 체크리스트

- [ ] 최근 2주간 초과근무 주 3회 이상
- [ ] 업무 완료 후에도 전환이 어려움
- [ ] 팀 미팅에서 발언 급감
- [ ] 업무 품질 갑작스러운 저하
- [ ] 병가·연차 사용률 급변

### 예방 액션 플랜

- **매니저 역할**: 주간 1:1에서 업무량 체크, "노" 말할 수 있는 분위기 조성
- **팀 레벨**: 스프린트 회고에 에너지 레벨 체크 포함
- **조직 레벨**: 연차 사용 독려, 리커버리 데이(recovery day) 도입 검토
- **이미 번아웃 증상이 있다면**: HR과 비공개 면담 → 업무 조정 또는 유급 회복 기간 제공

### 심리적 안전감 조성

- 실수를 공개적으로 인정하는 리더 모델링
- 비난 없는 포스트모템 문화 정착
- 익명 제안 채널 운영 (분기 1회 리더십 팀 공개 답변)
