# 브랜드 음성 가이드 (brand-voice-guide)

> MoAI-Cowork v1.0.0 하네스 참고자료

## 개요

브랜드의 인격, 톤, 언어 스타일, 커뮤니케이션 원칙을 정의하여 일관된 음성으로 고객과 대화하는 가이드를 협력하여 개발하는 하네스입니다.

## 전문가 역할

- **음성 전략가**: 브랜드 페르소나, 톤 특성, 타겟 오디언스와의 관계 정의
- **커뮤니케이션 가이드 작성자**: 하는 말/하지 않는 말, 표현 규칙, 상황별 가이드 작성
- **톤 샘플 작성자**: 다양한 채널과 상황에서의 톤 예시 제시
- **용어집 개발자**: 브랜드에서 사용할 용어, 금지 용어, 표준 표기법 정의
- **검수자**: QA 역할, 일관성, 명확성, 실용성 검증

## 워크플로우

### Phase 1: 준비
- 브랜드 페르소나 및 가치관 확인
- 오디언스 커뮤니케이션 선호도 조사

### Phase 2: 가이드 개발
| 순서 | 작업 | 담당자 | 산출물 |
|------|------|--------|--------|
| 1 | 음성 전략 | 음성 전략가 | `voice_strategy.md` |
| 2 | 커뮤니케이션 가이드 | 작성자 | `communication_guide.md` |
| 3 | 톤 샘플 | 샘플 작성자 | `tone_examples.md` |
| 4 | 용어집 | 용어집 개발자 | `terminology_guide.md` |
| 5 | 최종 가이드 | 검수자 | `voice_guide.md` |

## 산출물
- `voice_strategy.md` — 음성 전략
- `communication_guide.md` — 커뮤니케이션 가이드
- `tone_examples.md` — 톤 예시
- `terminology_guide.md` — 용어집
- `voice_guide.md` — 최종 음성 가이드

## 에러 처리
| 에러 유형 | 대응 전략 |
|---------|---------|
| 톤 정의 모호 | 구체적 예시로 명확화 |
| 채널별 차이 불명확 | 채널 특성별 톤 조정 설명 |
| 용어 충돌 | 통일된 표기법 재정의 |
