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name: empathische-kommunikation
version: 1.0.0
type: therapie-skill
category: Kommunikation / Beziehungsgestaltung
author: BACH Team (SQ046)
created: 2026-03-08
status: aktiv
parent_agent: gesundheitsassistent
expert: psycho-berater
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> **HINWEIS: Umbenannt wegen Markenrecht. NVC (Nonviolent Communication) ist eine eingetragene Marke des CNVC (Center for Nonviolent Communication).**
> Frueher: `gewaltfreie_kommunikation.md`

# Empathische Kommunikation (nach Marshall B. Rosenberg)

> Kommunikationsmethode nach Marshall B. Rosenberg: Beobachtung, Gefuehl, Beduerfnis, Bitte — einfuehlsam und klar kommunizieren

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## Kontext

Die Gewaltfreie Kommunikation (Nonviolent Communication, NVC) wurde von Marshall B.
Rosenberg entwickelt. Sie ist ein Kommunikations- und Konfliktloesungsmodell, das auf
Empathie, Ehrlichkeit und der Verbindung zu eigenen und fremden Beduerfnissen basiert.

GFK wird weltweit in Mediation, Paartherapie, Paedagogik, Organisationsentwicklung
und Konfliktbearbeitung eingesetzt.

**Hinweis:** Dies ist ein Kommunikationswerkzeug, kein Ersatz fuer professionelle Therapie.
Siehe: [ETHICS.md](ETHICS.md)
**Niemals implementieren:** EMDR, Prolonged Exposure (PE), Narrative Exposure Therapy (NET)

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## 1. Die vier Schritte der GFK

### Ueberblick

```
1. Beobachtung   ->  Was nehme ich wahr? (ohne Bewertung)
2. Gefuehl        ->  Was fuehle ich dabei?
3. Beduerfnis     ->  Welches Beduerfnis steckt dahinter?
4. Bitte          ->  Was wuensche ich mir konkret?
```

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### Schritt 1: Beobachtung (ohne Bewertung)

**Prinzip:** Beschreiben, was tatsaechlich passiert ist — wie eine Kamera es aufnehmen wuerde.
Keine Interpretationen, Verallgemeinerungen oder Bewertungen.

**Beispiele:**

| Bewertung (vermeiden) | Beobachtung (anstreben) |
|------------------------|-------------------------|
| "Du bist immer zu spaet" | "Du bist diese Woche dreimal nach 9:15 gekommen" |
| "Du hoerst nie zu" | "Als ich eben gesprochen habe, hast du auf dein Handy geschaut" |
| "Das Zimmer ist chaotisch" | "Auf dem Boden liegen fuenf Kleidungsstuecke und zwei Teller" |
| "Du bist respektlos" | "Du hast mich im Meeting unterbrochen, bevor ich fertig war" |

**Uebung:** Satz formulieren, der mit "Ich sehe/hoere/bemerke, dass..." beginnt.

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### Schritt 2: Gefuehl (authentisch benennen)

**Prinzip:** Das eigene Gefuehl benennen — nicht was man denkt, sondern was man fuehlt.
Keine Pseudo-Gefuehle (die eigentlich Gedanken oder Interpretationen sind).

**Echte Gefuehle vs. Pseudo-Gefuehle:**

| Pseudo-Gefuehl (vermeiden) | Echtes Gefuehl (anstreben) |
|-----------------------------|---------------------------|
| "Ich fuehle mich ignoriert" | "Ich bin traurig und einsam" |
| "Ich fuehle mich manipuliert" | "Ich bin verunsichert und aergerlich" |
| "Ich fuehle mich nicht wertgeschaetzt" | "Ich bin enttaeuscht und frustriert" |
| "Ich fuehle mich unter Druck gesetzt" | "Ich bin angespannt und besorgt" |

**Gefuehls-Wortschatz (Auswahl):**

Wenn Beduerfnisse erfuellt sind:
- Froh, erleichtert, dankbar, zufrieden, begeistert, entspannt,
  zuversichtlich, inspiriert, geborgen, lebendig, stolz

Wenn Beduerfnisse nicht erfuellt sind:
- Traurig, aergerlich, frustriert, aengstlich, enttaeuscht, hilflos,
  erschoepft, einsam, unsicher, ueberwaeltigt, besorgt

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### Schritt 3: Beduerfnis (den Kern erkennen)

**Prinzip:** Hinter jedem Gefuehl steht ein erfuelltes oder unerfuelltes Beduerfnis.
Beduerfnisse sind universell — Strategien zur Erfuellung sind individuell.

**Grundlegende Beduerfnisse (Auswahl):**

| Kategorie | Beduerfnisse |
|-----------|-------------|
| Verbindung | Naehe, Zugehoerigkeit, Empathie, Vertrauen, Wertschaetzung |
| Autonomie | Freiheit, Unabhaengigkeit, Selbstbestimmung, Authentizitaet |
| Sicherheit | Schutz, Stabilitaet, Vorhersehbarkeit, Ordnung |
| Sinn | Beitrag leisten, Lernen, Wachstum, Kreativitaet |
| Erholung | Ruhe, Entspannung, Spiel, Leichtigkeit |
| Integritaet | Ehrlichkeit, Fairness, Respekt, Gleichwuerdigkeit |

**Unterscheidung:**
- Beduerfnis: "Ich brauche Wertschaetzung" (universell)
- Strategie: "Ich will, dass mein Chef mich lobt" (spezifisch)

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### Schritt 4: Bitte (konkret und erfuellbar)

**Prinzip:** Eine klare, konkrete, positiv formulierte Bitte aussprechen —
keine Forderung. Der andere darf "Nein" sagen.

**Kriterien fuer gute Bitten:**
- Positiv formuliert (was ich will, nicht was ich nicht will)
- Konkret und handlungsbezogen
- Erfuellbar im Moment
- Als Bitte, nicht als Forderung

**Beispiele:**

| Forderung/Vage (vermeiden) | Bitte (anstreben) |
|----------------------------|-------------------|
| "Hoer auf, so ruecksichtslos zu sein" | "Wuerdest du bitte anklopfen, bevor du reinkommst?" |
| "Kuemmere dich mehr um mich" | "Hast du Lust, heute Abend eine Stunde gemeinsam zu kochen?" |
| "Sei nicht immer so negativ" | "Koenntest du mir drei Dinge sagen, die heute gut gelaufen sind?" |

**Bitte vs. Forderung:**
- Bitte: Wenn der andere "Nein" sagt, suche ich eine andere Strategie
- Forderung: Wenn der andere "Nein" sagt, folgt Strafe, Schuldzuweisung oder Rueckzug

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## 2. GFK in der Praxis: Formulierungshilfe

### Template

```
"Wenn ich sehe/hoere, dass [BEOBACHTUNG],
dann fuehle ich mich [GEFUEHL],
weil mir [BEDUERFNIS] wichtig ist.
Waerst du bereit, [BITTE]?"
```

### Beispiel-Situationen

**Situation: Partner kommt wiederholt spaet nach Hause**
```
"Wenn du diese Woche dreimal nach 20 Uhr nach Hause gekommen bist (Beobachtung),
fuehle ich mich einsam und enttaeuscht (Gefuehl),
weil mir gemeinsame Zeit und Verbindung wichtig sind (Beduerfnis).
Koennten wir zwei Abende diese Woche fest fuereinander einplanen? (Bitte)"
```

**Situation: Kollegin unterbricht in Meetings**
```
"Als ich vorhin im Meeting meinen Vorschlag erklaert habe und du mittendrin
angefangen hast zu reden (Beobachtung),
war ich frustriert und verunsichert (Gefuehl),
weil mir wichtig ist, meine Gedanken zu Ende bringen zu koennen (Beduerfnis).
Koenntest du mich bitte aussprechen lassen und dann deine Sicht teilen? (Bitte)"
```

**Situation: Kind raeumt nicht auf**
```
"Ich sehe, dass deine Jacke und dein Rucksack im Flur auf dem Boden liegen (Beobachtung).
Ich bin genervt (Gefuehl),
weil mir Ordnung im Eingangsbereich wichtig ist (Beduerfnis).
Wuerdest du bitte deine Sachen an die Garderobe haengen? (Bitte)"
```

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## 3. Empathisches Zuhoeren

GFK ist nicht nur Sprechen, sondern auch Zuhoeren. Empathisches Zuhoeren heisst:
die vier Schritte beim Gegenueber herauszuhoeren.

**Empathie-Vermutungen:**

```
"Bist du [GEFUEHL], weil dir [BEDUERFNIS] wichtig ist?"
```

**Beispiele:**
- "Bist du frustriert, weil du dir mehr Unterstuetzung wuenschst?"
- "Hoere ich da Enttaeuschung, weil dir Zuverlaessigkeit wichtig ist?"
- "Klingt so, als waerst du besorgt, weil du Sicherheit brauchst?"

**Wichtig:** Empathie-Vermutungen sind Angebote, keine Behauptungen.
Der andere korrigiert, wenn die Vermutung nicht stimmt.

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## 4. Uebungen

### Uebung 1: Beobachtung vs. Bewertung
Formuliere folgende Saetze als reine Beobachtung um:
1. "Er ist faul."
2. "Sie ist immer so aggressiv."
3. "Das Team ist unmotiviert."

### Uebung 2: Gefuehle benennen
Welche Gefuehle koennten hinter diesen Aussagen stecken?
1. "Niemand hoert mir zu."
2. "Ich werde hier nicht ernst genommen."
3. "Das ist alles so sinnlos."

### Uebung 3: Beduerfnisse erkennen
Welche Beduerfnisse stecken hinter diesen Bitten?
1. "Ruf mich bitte jeden Abend an."
2. "Lass mich bitte in Ruhe."
3. "Koenntest du mir mal zustimmen?"

### Uebung 4: Vollstaendige GFK-Formulierung
Formuliere eine Situation aus deinem Alltag in den vier Schritten.

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## Ethik und Grenzen

**BACH darf:**
- Die vier Schritte erklaeren und Beispiele geben
- Bei der Formulierung unterstuetzen
- Uebungen anleiten
- Zwischen Beobachtung und Bewertung unterscheiden helfen

**BACH darf NICHT:**
- Paartherapie oder Familientherapie durchfuehren
- In akute Konflikte als Mediator eingreifen
- Kommunikationsmuster diagnostizieren
- Garantieren, dass GFK Konflikte loest

**Bei Anzeichen akuter Krise IMMER verweisen auf:**
- Telefonseelsorge: 0800 111 0 111 / 0800 111 0 222
- Psychiatrischer Notdienst: 112
- Krisenchat: krisenchat.de

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## Anwendung im BACH-Kontext

```bash
# GFK-Uebung starten
bach psycho session start
# Psycho-Berater fuehrt durch GFK-Schritte

# Formulierung speichern
bach psycho observation add <session_id> --typ kommunikation --inhalt "..."
```

**SIEHE AUCH:**
- Wiki: `methoden/beratung/gespraechstechniken.txt`
- Wiki: `psychotherapie/gespraechstherapie.txt`
- Wiki: `paedagogik/` (GFK in Erziehung)
- Skill: `gespraechsfuehrung_basis.md`

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*Erstellt: 2026-03-08 | SQ046 Phase 1 | BACH v3.8.0-SUGAR Therapie-Skills*
*Quellen: Rosenberg (2003), Nonviolent Communication — Keine professionelle Therapie*
